Chính sách bảo hành

17/09/2019

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Kệ Siêu Thị Sài Gòn Mai Ngọc Anh hiểu rằng, các chính sách bảo hành và hậu mãi là một điều vô cùng quan trọng và cần thiết đối với những khách hãng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm của mình. Sau đây là những chính sách và cam kết bảo hành đến từ phía công ty.

1. Đối tượng áp dụng và trường hợp được bảo hành

Tất cả các khách hàng mua hàng tại hệ thống Kệ Siêu Thị Giá Rẻ Mai Ngọc Anh sẽ được bảo hành với thời hạn lên đến 5- 6. Đây là 1 ưu đãi vô cùng đặc biệt và có lợi mà chúng tôi muốn dành tặng khách hàng đã ủng hộ mình. Bởi lẽ, nếu như các đơn vị khác chỉ áp dụng bảo hành với thời gian 6 tháng- 1 năm thì Kệ Siêu Thị Mai Ngọc Anh lại áp dụng chính sách này kéo dài gấp 6 lần. Và thời gian sẽ được tính từ ngày đầu tiên mà khách hàng bắt đầu mua sản phẩm. Điều kiện được áp dụng khi: 

  • Sản phẩm đang trong thời hạn được bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất lắp đặt

  • Khách hàng xuất trình giấy tờ bảo hành và giấy tờ trong tình trạng nguyên vẹn

2. Đối tượng không được áp dụng

  • Thời gian bảo hành bị quá hạn

  • Phiếu bảo hành bị rách, nát, không còn nguyên vẹn hoặc bị sửa đổi

  • Số mã vạch, serial trên sản phẩm đã bị chỉnh sửa và không đúng với phiếu bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, gỉ sét…. không liên quan đến đơn vị sản xuất

3. Phương thức bảo hành

Thứ nhất: Dịch vụ bảo hành trực tiếp tại showroom Kệ Siêu Thị Sài Gòn Mai Ngọc Anh

Tất cả khách hàng muốn bảo hành hoặc kiểm tra sản phẩm, vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp tại 1 trong các hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi sẽ trực tiếp kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất, nhân viên sẽ thay thế trực tiếp hoặc hẹn ngày khách hàng đến lấy. 

Thứ 2: Dịch vụ bảo hành tại nhà

Nếu khách hàng không thể vận chuyển sản phẩm đến showroom, chúng tôi sẽ trực tiếp bảo hành tại nơi cho bạn. Tất cả tình trạng hư hỏng sẽ được chúng tôi khắc phục tại chỗ. Tuy nhiên, điều kiện này chỉ áp dụng đối với các hệ thống siêu thị, doanh nghiệp lớn với số lượng kệ nhiều. Ngược lại, đối với cửa hàng nhỏ, lẻ có số lượng kệ siêu thị ít, các bạn vui lòng mang đến showroom để được kiểm tra kỹ lưỡng.

4. Chính sách đổi trả sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng phương thức đổi trả sản phẩm dành cho bạn với các điều kiện sau:

Trường hợp được chấp nhận đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm mua mới trong vòng 3 ngày. Thời gian được tính từ ngày xuất bán

  • Sản phẩm đổi trả cùng chủng loại, mẫu mã, màu sắc

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị méo mó, biến dạng và thoả mãn các điều kiện được bảo hành

Trường hợp không được chấp nhận đổi trả sản phẩm

  • Quý khách muốn đổi sản phẩm mẫu mã và chủng loại khác

  • Quý khách không thích hoặc không ưng ý về sản phẩm

  • Sản phẩm đã bị biến dạng, không còn nguyên vẹn, không phải chủng loại được rao bán tại hệ thống Kệ Siêu Thị Giá Rẻ Mai Ngọc Anh

 

Lưu ý: Để hạn chế tối đa tình trạng phải bảo hành hoặc đổi trả, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua. Mọi lỗi lầm, hỏng hóc sẽ được nhân viên kiểm tra và thay thế trực tiếp cho bạn.

 

----------------------------------------------------------------------------------

CÔNG TY TNHH TM DV & SX MAI NGỌC ANH

Địa chỉ chính : 101/40/6B, Ấp 4, Xã Đông Thạnh ,Huyện Hóc Môn, TPHCM

Hotline: 0984812739

Website: Kesieuthigiare.vn

Email: maitrieungocanh@gmail.com

 

 

Bài viết liên quan
back_to_top
Hotline tư vấn miễn phí: 0984 812 739 - 0985977829 - 0978206739
Zalo